Glossário
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PABX
Private Automatic Branch Exchange ou Central Telefônica Privada Automática
IPBX
Internet Protocol Private Branch Exchange ou Central Telefônica Privada baseada em Protocolo de Internet
PBX
Private Branch Exchange - Central Privada de Comutação Telefônica, um sistema telefônico privado usado dentro de uma organização.
SIP
Session Initiation Protocol – Protocolo de Iniciação de Sessão
RTP
Real-time Transport Protocol – Protocolo de Transporte Em Tempo Real
FXS
Foreign Exchange Station – Conversão Analógica de Ramais
FXO
Foreign Exchange Office – Conversão Analógica de Linhas
ATA
Analog Telephone Adapter – Interface para Adaptação de Recursos de Telefonia VoIP
DID/DDR
Direct Inward Dialing – Discagem Direta Ramal
QoS
Quality of Service – Qualidade de Serviço
IVR/URA
Interactive Voice Response – Unidade de Resposta Audível
UC
Unified Communications – Comunicação Unificada
SBC
Session Border Controller – Controlador de Borda de Sessão
MGCP
Media Gateway Control Protocol – Protocolo de Controle de Gateway de Mídia
H.323
Padrões de comunicação multimídia sobre pacotes IPs
CLOUD
Nuvem
CLOUD IN
Módulo simplificado de telefonia
CLOUD IN PLUS
Módulo simplificado de telefonia licença multi aplicável
CLOUD OUT
Módulo proprietário PABX
CALL CENTER
Centralização de Atendimento
TMA
Tempo Médio de Atendimento
TME
Tempo Médio de Espera
TMAB
Tempo Médio de Abandono
CLOUD AUTHENTICATION
Módulo de Autenticação de Serviço Linhas Já Existentes
CLOUD X
Entrega de Apenas Serviços de Linhas
CLOUDXWB
Linhas e ramais para Whatsapp Business
API
Application Programming Interface – Interface de Programação de Aplicações
API ABERTA
Interface de Programação de Aplicações com documentação de livre acesso
BYOD
Bring Your Own Device - Traga Seu Próprio Dispositivo
