A Experiência ExperIP
Indicado para Call Centers e
empresas de
Grande Porte
Recursos e Especificações
Produtividade, mobilidade e organização
Telefone direto da sua rede e economize com infraestrutura
Faça ligações direto do seu celular com a identificação do número da sua empresa!
Atenda ou faças as ligações utilizando o número da sua empresa em qualquer lugar do mundo e economize com infraestrutura
Ganhe tempo integrando sua telefonia com o banco de dados do seu CRMs, ERPs e Service Desks
Atendimento digital, mande a ligação diretamente pro setor responsável
Personalize a fila de espera com a música da sua empresa
Usufrua de Reuniões Online dentro da sua plataforma de telecomunicação unindo as diversas frentes
Facilite a comunicação interna utilizando o recurso de chat proprietário
Garanta mais comodidade para sua recepcionista e maior controle de quem está em ocupado em ligação ou não
Agilizando e reduzindo o tempo de atendimento com o cadastro do cliente em tela, aumentando assim também a produtividade
Permite que o Supervisor de Call Center identifique possíveis falhas, status do agente e mais.
Grave as ligações, valide atendimentos, reclamações ou falta de informações
Não perca ligações caso não consiga atender, cheque seus recados direto no seu e-mail
Garanta o gerenciamento do seu time e das chamadas unindo questões estratégicas de comunicação
Faça acompanhamento das chamadas em tempo real e audite a qualidade das ligações dos atendentes usando a espionagem
Todos os dados das ligações expostos na tela em tempo real para o supervisor ou os atendentes acompanharem através do dashboard
Avalie o atendimento dos agentes, permitindo ao cliente demonstrar sua emoção através da pesquisa de satisfação
Integrações com CRMs
- Click-to-Call
- Gravação de dados da ligação na oportunidade
- Integração com discador
- Click-to-Call
- Gravação de dados da ligação na oportunidade
- Click-to-Call
- Gravação de dados da ligação na oportunidade
- Click-to-Call
- Gravação de dados da ligação na oportunidade
- Click-to-Call
- Identificar o cliente por telefone
Integrações com ERPs
- Click-to-Call
- Gravação de dados da ligação no cliente
- Identificação do cliente por CPF/CNPJ/telefone/Código de assinante
- Segunda via de Boleto
- Desbloqueio em confiança
- Abertura de ticket
- Verificação de falha no POP
- Verificação de conexão bloqueada/pendência financeira
- Verificação do status da conexão do cliente
- POP-UP de tela
- Identificação do cliente por CPF/CNPJ
- Segunda via de Boleto
- Desbloqueio em confiança
- Abertura de ticket
- Verificação de falha no POP
- Verificação de conexão bloqueada/pendência financeira
- Identificação do cliente por CPF/CNPJ/telefone
- Segunda via de Boleto
- Desbloqueio em confiança
- Abertura de ticket
- Verificação de conexão bloqueada/pendência financeira
- Liberação de redução de velocidade
- Identificação do cliente por CPF/CNPJ
- Segunda via de Boleto por e-mail ou SMS
- Desbloqueio em confiança
- Verificação de conexão bloqueada/pendência financeira
- Abertura/encerramento de atendimentos
- Identificação do cliente por CPF/CNPJ
- Segunda via de Boleto
- Desbloqueio em confiança
- Abertura de ticket
- Verificação de falha no POP
- Verificação de conexão bloqueada/pendência financeira
- POP-UP de tela
Integrações com ServiceDesks/Tickets
- Identificação do cliente por telefone/ramal
- Abertura automática de solicitação
- Gravação da ligação na solicitação
- Seleção do tipo de solicitação
- Abertura automática de solicitação
- Gravação da ligação na solicitação
- Controle de ligações atendidas/perdidas
- Click-to-call
- Consulta contato por telefone
- Consulta CPF/CNPJ
- Listar Ticket em aberto
- Criar novo ticket
- Atualizar ticket
- Click-to-call
- UC desligada
- identificar UC
- Gerar Protocolo
- Verificar Desligamento programado
- UC com PDF informado
- Recuperar Faturas pendentes
Ominichannel
- Localização de solicitante por telefone/CPF/CNPJ
- Softphone integrado à aplicação
- Ligação de timeline do cliente
Healthcare
- Login/Logoff de agente
- Click-to-call
- Desligamento de ligação (Hangup)
Cobrança
- Click-to-call
- Gravação da ligação na solicitação
- Envio de segunda-via de boleto
Automação
- Identificação de caixa postal (AMD)
- Transcrição de texto para voz integrado ao discador
- Gravação de áudio na URA
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A ExperIP oferece soluções em telecomunicação virtual robustas e personalizadas para empresas de todos os tamanhos.
Nossa missão é proporcionar a melhor experiência em telecomunicação empresarial, com tecnologia de ponta e suporte excepcional.
Há quase 50 anos no mercado, ajudamos inúmeras empresas a alcançarem seus objetivos com a telefonia voip.
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